Selbständige statt Angestellte: Just Eat stellt das soziale Versprechen der Migros auf die Probe
Just Eat vollzieht in der Schweiz einen Kurswechsel und setzt künftig auf selbstständige Kuriere statt Festangestellte. Damit nähert sich der Dienst dem Modell von Uber an. Der Schritt gefährdet die Partnerschaft mit der Migros und markiert das Ende hoher Sozialstandards im Quick-Commerce.
Selbständige statt Angestellte: Just Eat stellt das soziale Versprechen der Migros auf die Probe
Der Essenslieferdienst Just Eat vollzieht in der Schweiz einen strategischen Kurswechsel, der die bisherige Branchenpositionierung grundlegend infrage stellt. Wie am 24. Oktober 2026 bekannt wurde, verabschiedet sich das Unternehmen von seinem Status als Vorzeigearbeitgeber und adaptiert das Geschäftsmodell des Konkurrenten Uber. Damit setzt Just Eat verstärkt auf selbständige Kuriere anstelle von festangestellten Mitarbeitern. Diese Entscheidung belastet insbesondere die Partnerschaft mit der Migros, die den Lieferdienst aufgrund seiner bisherigen Sozialstandards als Kooperationspartner ausgewählt hatte. Der Schwenk markiert das Ende einer Ära, in der Just Eat versuchte, sich durch soziale Absicherung und feste Verträge von der Plattform-Ökonomie abzuheben.
Hintergrund dieser Entwicklung ist der wachsende Margendruck im hart umkämpften Markt der sogenannten Quick-Commerce-Dienstleistungen. Just Eat hatte über Jahre hinweg auf ein Anstellungsmodell gesetzt, das Sozialversicherungsbeiträge und Lohnfortzahlungen garantierte. Dieser Ansatz wurde von Gewerkschaften und Partnern wie der Migros als ethisch überlegen gelobt. Doch die Konkurrenz durch Anbieter, die Kuriere als freie Unternehmer einstufen, erhöhte den Kostendruck massiv. Mit der Umstellung nähert sich Just Eat nun jenen flexiblen Strukturen an, die zwar die operativen Kosten senken, aber die soziale Verantwortung weitgehend auf die Fahrer auslagern.
Der Reputationsschaden für die Migros
Die Auswirkungen auf das Image der Migros sind erheblich. Der Schweizer Detailhandelsriese pflegt traditionell ein Profil, das von genossenschaftlichen Werten und sozialer Verantwortung geprägt ist. Die Zusammenarbeit mit Just Eat war explizit auf der Annahme aufgebaut, dass die Auslieferung von Migros-Produkten unter fairen Arbeitsbedingungen erfolgt. Durch den Strategiewechsel von Just Eat gerät die Migros nun unter Zugzwang, ihre Lieferkette und die Auswahl ihrer Dienstleister neu zu bewerten. Für das Management stellt sich die fundamentale Frage, wie stark soziale Versprechen gegenüber der ökonomischen Effizienz und Marktdurchdringung gewichtet werden können.
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